Las marcas comenten un gran error al creer que conocen perfectamente a sus clientes por el hecho de establecer relaciones comerciales con ellos durante muchos años.

El consumidor cambia constantemente, variando de esta manera sus necesidades, deseos y expectativas frente a los productos que compra. Las anteriores son variables que todo líder de proyectos de marketing debe investigar constantemente, reconociendo posibles “insights” en cada oportunidad posible.

Con esta información, las empresas deben replantear sus productos y estrategias de comunicación en búsqueda de ofrecer mejor valor a sus clientes al comprarlos con su competencia directa e indirecta.

Encontré este excelente video en el canal de Youtube de Evensys Romania que muestra de manera jocosa la actitud de las marcas que consideran conocer perfectamente a sus clientes.