Nuestras publicaciones en redes sociales pueden penalizar el alcance de los mensajes y de la cuenta, al postear palabras con un enfoque comercial, considerado por Facebook como Spam.
Las redes sociales no se crearon para que las personas y las empresas vendan, se crearon con el fin de generar interacciones basadas en contenido atractivo y audiovisual que enganche a los usuarios.
Así mismo, las redes sociales son empresas que buscan generar ingresos para sus accionistas, y lo hacen por medio de la pauta publicitaria, modelo de negocio utilizadopor la mayoría de medios de comunciación como los canales de televisión, las emisoras radiales, revistas, periódicos, entre otros.
Facebook entiende que entre más limitado sea el número de personas que ven los mensajes de las empresas (alcance), mayor será la inversión publicitaria que estas realizarán en Instagram y en Facebook.
Por tal razón, se debe evitar realizar acciones comerciales en nuestras cuentas, procurando con nuestro contenido conquistar a nuestro nicho de mercado con infromación de valor, entretenida y atractiva, digna de compartir en una red social, para después, por mdio de pauta publicitaria, mejorar nuestros resultados comerciales.
Facebook nació con el objetivo de conectar amigos, familiares y compañeros, permitiendo compartir distintos tipos de contenidos. Gracias a su constante crecimiento, esta se ha venido adaptando y actualizando generando estrategias y herramientas de difusión de contenidos, que respondan a las necesidades de los usuarios y las empresas.
Los nuevos formatos para subir o crear contenidos están enfocados en diversos objetivos, según los usos que los usuarios le dan a la red social. Uno de los más recientes es la compra o venta de artículos, en las que las marcas exponen sus catálogos y buscan capturar la atención de los usuarios y llevarlos a la acción o en otras palabras la compra del mismo.
Esta herramienta es bastante útil y busca disminuir los pasos de compra online por los que atraviesa un cliente, sin sacarlos de la red social. Sin embargo, esto también generó que los contenidos dentro de la red social empezaran a ser recibidos como publicidad o promoción principalmente, desanimando al público y causando que este migre a redes ¨más orgánicas¨, que cumplan con el fin de entretener sin mostrarse como un catálogo tan evidente.
Es aquí donde se evidencia la importancia de las estrategias y el uso de contenido de valor, debido a que el tener redes sociales debe ser un espacio de conversación e interacción con los clientes, más allá de una vitrina virtual, esto significa que deben generarse conversaciones y contenidos que aporten y conecten con sus realidades.
Esto es tan importante, que la red social premia aquellos contenidos que suman a la creación de conversaciones, dentro de las campañas de promoción por medio de criterios y controles que evalúan su calidad y relevancia.
El algoritmo que maneja Facebook es cada vez más desarrollado, especialmente con ña inclusión del concpeto «excesivamente promocional», dicha categoría muestra el alcance que tiene Facebook no solo para promocionar, sino para limitar la difusión de los contenidos cuando son promocionados, y con el poder de las palabras clave, permite al usuario dejar de ver cualquier tipo de publicación que contenga palabras que no sean de su agrado por 30 días.
Es decir, los usuarios pueden seleccionar las palabras clave que no desean ver en su feed y la red social automáticamente va a limitar o bloquear cualquier tipo de contenido que contenga esas palabras en especial los que hagan parte de la categoría de «excesivamente promocional».
¿Qué palabras limitan un mayor alcance?
Son varias las palabras que pueden limitar el alcance, no solo aquellas que pertenezcan a esta categoría, sino también las que puedan clasificarse como «engagement bait», a continuación algunos ejemplos:
- App
- Aplicación
- Comprar
- Comenta
- Comentar
- Cupón
- Oferta
- Descuento
- Download
- Bajar
- Sígueme
- Gratis
- Obsequio
- Regalo
- Instalar
- Promoción
- Por ciento
- Porcentaje
- Etiqueta
- Etiquetar
- Promo
- Promoción
- Venta
- Muestra
- Ahorrar
- Ahorro
- Comparte
- Compartir
- Tienda
- Concurso
- Sorteo
- Rifa
- Ganar
Es posible también encontrar palabras penalizadas que afecten un poco las publicaciones, incluso en perfiles personales como aquellas relacionadas con fechas importantes como «cumpleaños», «graduación», «aniversario», entre otras.