Qué es la Reputación Online y Cómo se Construye - Oscar Auza

Índice

Reputación Online ¿Qué es?

La reputación online o digital es la percepción que la audiencia tiene de una persona o empresa y que ha sido construida en internet. Es la forma en que el público entiende la marca y los sentimientos que relacionan con ella en los diferentes canales, básicamente se refiere a la imagen de marca proyectada y creada en los stakeholders o audiencias de interés de la compañía.

Influencia Positiva de la reputación Online

Las empresas que son queridas por el público venden más pero más allá de vender el éxito de una marca puede ser:

Posicionamiento y reconocimiento en el mercado
Ganar autoridad y crecimiento en el mercado
Atraer inversionistas
Lograr que su mercado llegue a ellos
Propagar sus ideas y proyectos
Encontrar promoción gratis
Fidelización de clientes
Relaciones más duraderas y sostenibles con su mercado

Influencia Negativa de la reputación Online

La presencia Online de una empresa también genera EXPOSICIÓN, una empresa que descuida su contenido de comunicación se vuelve vulnerable y esta propensa a:

Crisis reputacionales
Fake News
Ataques reputacionales
Permanencia de Contenidos

Cómo proteger la reputación Online

Contar con una buena estrategia de relaciones públicas. Evitar la extrema confidencialidad entre más los clientes conozcan los procesos de la empresa generan más confianza. Conocer a nuestra audiencia Monitoreos y mediciones en las interacciones. Seguimiento a contenidos y noticias Volver los ataques una situación positiva convirtiendo a nuestros clientes en embajadores. Mantener una relación positiva con nuestro mercado

Tener en cuenta el comportamiento del consumidor moderno. Esto nos ayuda a desarrollar tácticas enfocadas a nuestro objetivo, determinar los factores que inciden, los procesos hasta la compra y las razones .