CONSTRUYA SU ESTRATEGIA DIGITAL PARA CREAR UN SITIO WEB
Una estrategia digital integral es más que construir un sitio web o abrir una cuenta en Facebook. se trata de desarrollar un plan que utilice las herramientas de internet para potenciar nuestro modelo de negocio y lograr que nuestra empresa obtenga los objetivos estratégicos que se ha propuesto.
Para que una estrategia digital tenga éxito, es necesario construir una hoja de ruta compuesta por los siguientes elementos:
- Identifique su Público Objetivo: No solo es definir el lugar geográfico en el que se encuentra todo su mercado, o su género, edad y nivel socioeconómico. Intente hacer el ejercicio identificando un “arquetipo”, es decir, a una sola persona que represente a todos su audiencia en internet.
- Piense en un nombre. ¿Es hombre o mujer?, ¿Qué edad tiene?, ¿Cuál es su estado civil?, ¿qué tal es la habilidad que tiene con los recursos tecnológicos?
- Ahora, cree un dibujo o una fotografía que permita identificar cómo se viste (formal o informal), que trabajo u ocupación tiene.
- Construya una pequeña historia que explique cómo es un día de esta persona y en qué momento probablemente identifica la necesidad de buscar información sobre un seguro o adquirirlo utilizando internet. ¿Qué recursos utilizaría? (redes sociales, buscadores, directorios, otros)
- Analice su competencia: Una estrategia digital necesita de un análisis de la competencia reconociendo aspectos como:
- ¿Cómo se ve su sitio web?
Reconozca si es un sitio que carga rápidamente, si su diseño es atractivo y sencillo. Identifique si la navegoaciòn es intuitiva y fácil, si posee consistencia en su comunicación y entregan datos de contacto y ubicación.
Realice un análisis de sus fotografías y demás material audiovisual intentando identificar si es impactante su diseño.
Por último, reconozca oportunidades que usted podría aprovechar en el momento de crear su propio sitio web.
- ¿Cómo es el contenido que comparten?
Identifique cada cuanto generan nuevo contenido de valor. ¿poseen un blog con informaciòn de interés para su audiencia? ¿Enganchan a su audiencia con la información del sitio?
- Experiencia en dispositivos móviles
¿Cómo se ve su sitio web en pantallas de computador, tabletas y teléfonos celulares?.
¿Encuentra una mala experiencia de navegación en pantallas pequeñas?
- Analice sus Redes Sociales
Identifique cuáles redes utilizan y si tienen un objetivo o fin para cada una de ellas
¿Qué tan frecuente realizan publicaciones?
¿Responden adecuadamente las preguntas de su audiencia?
¿Incentivan la compra de seguros o la visita a su sitio web desde las redes sociales?
- Servicio Al Cliente
¿Utilizan alguna herramienta para hacer servicio al cliente en su sitio web? (chat, asistente virtual, entre otros).
- Construya su sitio web
El siguiente paso de la estrategia digital es construir nuestro sitio web basándonos de las oportunidades encontradas al reconocer el público objetivo y al analizar a la competencia.