Cómo hacer un buen prompt: la metodología CREA que enseño en clase

Para hacer un buen prompt dale a la inteligencia artificial cuatro cosas: el contexto (qué necesita saber para no adivinar), el rol (desde qué experiencia debe responder), la estructura (en qué orden quieres el resultado) y la acción (la tarea exacta). Esa es la metodología CREA, la que uso todos los días en Brandika y la que enseño en mis clases. Un prompt así reduce las alucinaciones y te entrega respuestas que puedes usar sin rehacerlas.

En este artículo te explico la metodología con los mismos ejemplos que trabajé con mis estudiantes de la Universidad de La Sabana: un correo para una empresa de contabilidad y una investigación para vender más en temporada de fin de año. También te muestro cómo convertir CREA en una habilidad (skill) para que la IA la aplique sola, y cómo escoger el modelo correcto.

Mira la metodología explicada en video, con los mismos ejemplos de clase:

¿De qué depende que la IA te dé una buena respuesta?

En clase lo resumo en tres cosas:

1. La configuración. Lo que la IA sabe de ti y de tu trabajo: tus instrucciones personalizadas, tu tono, tu sector. Cuando configuras ChatGPT, Claude o Gemini con base en tu trabajo, los resultados mejoran desde el primer mensaje.
2. La instrucción. El prompt. De esto se trata este artículo.
3. El modelo. No todos los modelos sirven para todo. Más abajo te explico cuál escoger según la tarea.

Por eso, si una de las tres falla, el resultado se resiente. Además, saber cómo hacer un buen prompt es lo que más rápido mejora tus resultados. La instrucción es la que más depende de ti y la que más rápido puedes mejorar.

Qué es una alucinación y por qué hacer un buen prompt la evita

Una alucinación es cuando la inteligencia artificial te entrega la mejor respuesta posible a tu instrucción, aunque no sea cierta. Lo peligroso es que se ve muy bien: la lees y piensas que está perfecta, y resulta que la información no corresponde a lo que necesitabas.

La IA no adivina. Cuando la pones a adivinar porque le faltan datos, aumenta la probabilidad de que alucine. Y en las versiones gratuitas, que buscan ahorrar recursos, eso se nota más.

Siempre cuento esta historia en clase. Unos amigos me invitaron a cenar y yo estaba hablando de inteligencia artificial. La esposa de mi amigo se reía, y cuando le pregunté por qué, me dijo: «Jorge, mi esposo, alucina». Le había pedido que le trajera su celular y Jorge le trajo uno que ella no usaba desde hacía tres años.

Jorge se defendió con un argumento que me encanta: «el problema fue la instrucción». Si ella le hubiera dicho «ve al segundo piso, a la habitación principal, a la mesita de noche del lado derecho, abre el cajón, levanta la carpeta, ahí hay dos celulares, toma el azul, cierra el cajón con cuidado y tráemelo», él no se habría equivocado.

En resumen, eso es hacer un buen prompt: contexto, pasos claros, límites y un resultado concreto. Con la IA pasa lo mismo que con Jorge.

Cómo hacer un buen prompt con la metodología CREA paso a paso

CREA es una de muchas metodologías para escribir prompts. La prefiero porque es sencilla de recordar y cubre lo esencial. Vamos a trabajar con este prompt, que no está mal:

Escribe un email para presentar mi empresa de contabilidad a un grupo de empresarios que conocí en la feria. Invítalos a pedir una primera cita gratis.

Está por encima del promedio. Unos colegas que hacen su doctorado investigan cómo se usa la IA en Colombia, y entre los prompts que encontraron hay cosas como «sube un archivo, hazme la tarea». Comparado con eso, este correo va bien. Pero con CREA puede quedar mucho mejor.

C de contexto: lo que la IA necesita saber

Explícale todo lo que necesita para no adivinar: qué tipo de empresa es, a quién va dirigido y qué buscas lograr.

Quiero crear un email de presentación para una empresa de servicios de contabilidad dirigido a emprendedores y pequeños negocios, con el objetivo de invitarlos a una primera asesoría sin compromiso.

R de rol: desde qué experiencia debe responder

El rol define el punto de vista, el tono y la calidad. Sé específico: «responde como quieras» o «actúa como un chef» no te sirven para un correo comercial.

Actúa como un especialista en email marketing para empresas de contabilidad y servicios profesionales.

E de estructura: el orden del resultado

Esta es mi favorita, porque aquí se nota la experiencia. Quien redacta correos comerciales todos los días ya sabe cómo se organiza uno bueno, y eso es lo que le das a la IA.

Organiza el email así: asunto, saludo, presentación breve de la empresa, beneficios claros, invitación a la primera asesoría sin costo y cierre profesional.

A de acción: la tarea exacta

Redacta un email profesional, cercano y confiable que invite a agendar una primera cita de asesoría contable sin compromiso, con un lenguaje claro y fácil de entender para personas no expertas en temas contables.

Antes y después

Prompt normal

Prompt con metodología CREA

Escribe un email para presentar mi empresa de contabilidad a un grupo de empresarios que conocí en la feria. Invítalos a pedir una primera cita gratis.

Quiero crear un email de presentación para una empresa de servicios de contabilidad dirigido a emprendedores y pequeños negocios, con el objetivo de invitarlos a una primera asesoría sin compromiso. Actúa como un especialista en email marketing para empresas de contabilidad y servicios profesionales. Organiza el email con asunto, saludo, presentación de la empresa, beneficios, llamado a la acción para agendar una cita y cierre profesional. Redacta el email con un lenguaje claro, profesional y fácil de entender para personas no expertas en temas contables.

Una estudiante me preguntó si hay que escribir las palabras «contexto», «rol», «estructura» y «acción» dentro del prompt. He probado de las dos formas y no hay diferencia. Lo importante es que los cuatro elementos estén.

Un segundo ejemplo: de 10 ideas genéricas a una investigación real

En la misma clase escribí este prompt, pensando en una comercializadora con punto de venta:

Dame 10 ideas para vender más ropa interior de mujer en Bogotá durante noviembre y diciembre de 2026. Dime qué ha funcionado en otros países.

Lo envié en la versión gratuita de ChatGPT y en unos 3 segundos tenía 10 ideas. Rápidas, pero sin forma de saber si eran buenas o malas. Yo a eso le digo una respuesta «bruta pero decidida».

Después le pedí a la IA que lo reescribiera con CREA. El resultado quedó así, resumido:

• Contexto: quiero aumentar las ventas de ropa interior femenina en Bogotá en noviembre y diciembre de 2026, aprovechar las oportunidades de fin de año con ideas atractivas para las compradoras y viables para un negocio local, y conocer estrategias que hayan funcionado en otros países para evaluar cómo adaptarlas.
• Rol: consultor experto en marketing, ventas y comercio minorista de moda íntima, con conocimiento del comportamiento de compra en Bogotá.
• Estructura: siete puntos, entre ellos casos reales con evidencia, adaptación a Bogotá y priorización.
• Acción: investiga ejemplos reales, analiza sus resultados y propón 10 ideas viables, priorizando 3 con plan para noviembre y diciembre, citando las fuentes.

Como el prompt pedía investigar, lo combiné con la función de investigación avanzada de ChatGPT (en Gemini se llama Deep Research). En vez de responder en 3 segundos, la IA me mostró el plan de trabajo: recopilar casos reales de campañas de lencería, analizar sus resultados, adaptarlos a las fechas y la cultura de Bogotá, diseñar las 10 ideas y citar las fuentes. Ese informe puede tardar 15 a 25 minutos, y no tiene nada que ver con las 10 ideas rápidas del principio.

Por lo tanto, la clave está en hacer un buen prompt y combinarlo con el modelo adecuado. En la versión gratuita la investigación avanzada se puede usar pocas veces al mes, así que resérvala para lo importante.

Convierte CREA en una habilidad (skill)

Una habilidad es un prompt amplio y estructurado que le entregas a la IA para que haga algo muy bien, una y otra vez. En clase lo explico con Matrix: a Neo le «inyectaban» una habilidad y de inmediato sabía pelear. Hoy tú le inyectas a ChatGPT o a Claude la habilidad de escribir prompts con CREA.

Con la habilidad instalada, el flujo es este:

1. Abre un chat nuevo y escribe tu prompt como te salga.
2. Debajo agrega: «Reescribe este prompt en metodología CREA».
3. La IA te entrega el prompt con contexto, rol, estructura y acción.
4. Copia ese prompt y llévalo a una conversación nueva. La conversación donde lo creaste ya cumplió su función; cada conversación es un contexto distinto.

Cómo instalarla:

• En Claude: en la sección de personalización, entra a Skills y sube el archivo. Funciona incluso en el plan gratuito.
• En ChatGPT: en Skills, selecciona Crear y luego subir desde tu computador. En la versión gratuita que probamos en clase, ChatGPT leyó la habilidad y la aplicó en esa conversación, pero no la dejó instalada en la cuenta. Un estudiante con plan Plus la instaló desde el modo Work.

Por otro lado, si quieres ver más habilidades listas para usar en marketing, te dejo las 7 skills de Claude para marketing que comparto gratis.

Escoge el modelo según la tarea

Este es el tercer factor y el que más se olvida. Un modelo avanzado no siempre es mejor: consume tus límites más rápido, y para preguntar una dirección no necesitas el modelo más potente.

Herramienta	Respuestas rápidas	Trabajo del día a día	Análisis y tareas complejas
Claude	Haiku	Sonnet (correos, documentos, ideas)	Opus y Fable (datos, Excel, razonamiento, desarrollo), en planes pagos
ChatGPT (modo Work)	Luna	Terra	Sol y Astra
Gemini	El modelo rápido	El modelo intermedio	Los modelos avanzados y Deep Research, según tu plan

Una regla práctica: si es una pregunta con respuesta conocida, usa el modelo rápido. Si hay que redactar, el intermedio. Si hay que sumar, cruzar datos o razonar, el avanzado. Hacer cuentas sobre una base de datos con un modelo rápido es una forma segura de terminar con sumas que no cuadran.

Y un consejo más: si pagas ChatGPT o Claude, instala la aplicación de escritorio. Quien paga y solo lo usa desde la página web, en el chat normal, aprovecha una fracción de lo que tiene. En ChatGPT, por ejemplo, la selección de modelos Luna, Terra, Sol y Astra está en el modo Work.

Lo que aprendí enseñando cómo hacer un buen prompt

Mucha gente me pregunta si la IA la va a reemplazar. Mi respuesta es que la IA sola no hace mucho: necesita a alguien inteligente dándole instrucciones. Y fíjate en la letra E de CREA. La estructura de un buen correo, de un buen informe o de una buena propuesta la conoce quien tiene experiencia en ese trabajo. Por eso, quien mejor maneja la IA es el que más experiencia tiene en lo que le está pidiendo.

Además, la versión gratuita es buena para aprender e investigar, como un Google potenciado. Aprovéchala, prueba ChatGPT, Claude y Gemini, no te cases con una sola. Pero si vas a usar la IA en tu negocio, ve identificando cuál vas a pagar. Cuando los créditos gratuitos se te acaban todo el tiempo, esa es la señal.

Herramienta gratuita: arma tu prompt con CREA

Llena los cuatro campos y la herramienta te arma el prompt listo para copiar. Puedes cargar el ejemplo del correo de contabilidad para ver cómo queda. No guarda nada: todo queda en tu navegador.

Preguntas frecuentes

¿Cómo hacer un buen prompt para ChatGPT?

Incluye cuatro elementos: el contexto (qué necesita saber), el rol (desde qué experiencia responde), la estructura (en qué orden quieres el resultado) y la acción (la tarea exacta). Esa es la metodología CREA, y funciona igual en ChatGPT, Claude y Gemini.

¿Qué significa CREA en un prompt?

CREA significa contexto, rol, estructura y acción. Son los cuatro elementos que debe tener una instrucción para que la inteligencia artificial no tenga que adivinar.

¿Hay que escribir las palabras contexto, rol, estructura y acción en el prompt?

No es necesario. En mis pruebas el resultado es el mismo con o sin las etiquetas. Lo importante es que los cuatro elementos estén presentes.

¿Qué es una alucinación de la inteligencia artificial?

Es una respuesta que se ve convincente pero no es cierta o no corresponde a lo que pediste. Aumenta cuando la IA tiene que adivinar porque el prompt no le da suficiente contexto.

¿Qué es una skill o habilidad de IA?

Es un conjunto de instrucciones amplio y estructurado que instalas en ChatGPT o Claude para que haga una tarea muy bien cada vez, por ejemplo reescribir cualquier prompt con la metodología CREA.

¿Qué modelo de IA debo usar?

Depende de la tarea: un modelo rápido para preguntas sencillas, uno intermedio para redactar y uno avanzado para analizar datos o razonar. Usar siempre el más potente consume tus límites más rápido sin mejorar las respuestas sencillas.