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(Cecarm, 2017).
Ejemplo de Landing Page
Fuente. Tutopress. (2020). Recuperado de: https://www.tutopress.co/blog/como-crear-una-landing-page-en-wordpress/
¿Cómo se ve la Landing Page perfecta?
Esa es la pregunta que se responderá en este artículo, en donde se explicará la importancia de dedicarle tiempo e investigación al proceso de elaboración de una página de destino. También se plantearán los elementos que no deben faltar en una Landing Page ¡Veamos!
¿POR QUÉ UNA LANDING PAGE ES ESENCIAL EN EL MARKETING DIGITAL?
Uno de los objetivos que se tienen en el marketing digital es generar leads, es decir, aquellos potenciales clientes de la marca, que ya han demostrado interés en consumir algún producto o servicio. Al indicar su interés los denominados leads proporcionan datos personales como sus correos electrónicos, números telefónicos y demás información personal. También pueden otorgar datos de la empresa donde trabajan, como, por ejemplo, la cantidad de empleados y el sector de actuación.
Con la información suministrada que se indicó anteriormente, el equipo de marketing y ventas de un negocio puede empezar una relación con el lead, para que este se convierta en un nuevo cliente. Así pues, en el mundo digital, la manera más eficaz para convertir un visitante en un lead es una Landing Page, considerada como la pagina responsable de hacer preguntas y pedir informaciones a través de un formulario.
A cambio de dichos datos, la página ofrece algún material interesante (como un e-book o un webinar) que puede generar mucho valor al usuario. Por tal razón, en una estrategia de Marketing Digital, una Landing Page es la puerta de entrada para personas que, de alguna forma, se interesan por nuestros contenidos, productos o servicios. ¡Entendamos mejor por qué las Landing Pages son recursos de Marketing Digital que pueden traernos buenos resultados!
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Generar Leads y nuevas oportunidades
Una Landing Page es una de las principales herramientas del mundo digital para que un visitante concluya una conversión y se transforme en un lead para una empresa. Generar leads el primer paso para tener éxito con un sistema de Inbound Marketing. Esta estrategia de marketing, también conocida como marketing de atracción, tiene como propósito dirigir la atención de las personas para una empresa y su marca.
Con una Landing Page es más fácil atraer y conquistar nuevas personas para la audiencia, cambiándolas en contactos para el negocio. Esos contactos son valiosos una vez que ya demostraron interés en algún articulo o servicio de la empresa. Por lo anterior con una buena Landing Page se puede:
- Comunicar a un visitante cuáles asuntos se abordan, por ejemplo, desde un blog
- Generar interés sobre productos y servicios
- Ofrecer material interesante, por ejemplo, un E-book
- Realizar ventas
Estas estrategias permiten crear nuevas oportunidades de negocio y relación para la empresa.
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Obtener información sobre los visitantes
Cuando un visitante accede al Landing Page, porque quiere tener acceso a una oferta, su acción debe consistir en diligenciar un formulario, en el cual, hay que poner preguntas, cuyas respuestas serán importantes para que la empresa pueda seguir correctamente con la relación y la venta para el lead.
Para dar un ejemplo pensemos en una inmobiliaria. Asumamos que la empresa está ofreciendo un E-book sobre comprar o alquilar una propiedad: ¿cuál es la mejor opción? En el momento de hacer el formulario en la Landing Page, el interesado tendrá que elegir las preguntas sobre la información solicitada:
- Nombre
- Barrio donde vive
- Si posee una propiedad o no
A partir de eso, cuando el contacto diligencie el formulario con sus datos personales, la inmobiliaria sabrá no solo el correo electrónico del contacto, sino también otros aspectos importantes para el negocio, como el barrio donde vive. Con nuevos datos de los visitantes y contactos, es posible tener una estrategia de Marketing Digital mucho más precisa y armónica con el público.
- Segmentar contactos y tener estrategias
Ahora que la empresa tiene más información sobre los usuarios, se pueden segmentar en grupos según sus características, de esta manera las estrategias pueden personalizarse para cada tipo de lead. Pensemos nuevamente en el caso de la inmobiliaria. Con los datos de ubicación de la vivienda de los clientes, se puede realizar una segmentación por barrios y así se pueden enviar correos electrónicos con contenidos, ofertas y noticias según los lugares que frecuentan.
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Crear y segmentar ofertas
Otros de los beneficios de las Landing Page para la estrategia de marketing digital es poder realizar ubicaciones para la oferta, es decir segmentar. La segmentación es importante para la experiencia del usuario, ya que facilita al visitante a encontrar lo que está buscando y, en consecuencia, encontrar directamente la necesidad de ese usuario. En el ejemplo de la inmobiliaria, la empresa podría crear una estrategia de Landing Page según el interés de cada usuario, con páginas distintas para personas que quieren comprar o alquilar una propiedad. Estas Landing Pages se pueden construir de distintas maneras y conforme con el deseo del visitante o con el tipo de oferta, de modo que el usuario encuentre exactamente lo que está buscando.
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Empezar una relación con contactos.
Después de la conversión del lead, se podrá tener acceso a su correo electrónico y demás datos, lo que permite ponerse en contacto con él y comenzar una relación más cercana. Esa es una estrategia muy común, cuando se envían mensajes a los contactos con el fin de nutrirlos y comunicarse. Así mismo, con una conversión por Landing page, es posible hacer una automatización de correos electrónicos en la herramienta de Marketing Automation, conocida como flujo de nutrición. Ahora que conocemos lo esenciales que son las Landing Pages para una estrategia de Marketing Digital, ¡vamos a describir los próximos pasos!
ERRORES QUE PUEDEN COMPROMETER EL BUEN DESEMPEÑO DE UNA LANDING PAGE
Con una Landing Page optimizada, las oportunidades de atraer más leads, convencerlos de una oferta y convertirlos son más grandes, por eso es importante esmerarse al momento de crear la página de aterrizaje, pues se evitarán errores que pueden comprometer su buen desempeño. A continuación, se darán a conocer los principales errores, por qué suceden y qué efectos negativos causan.
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Demasiadas preguntas en el formulario
Uno de los mayores errores que puede comprometer el buen funcionamiento de la Landing Page es tener un formulario con muchas preguntas. Al crearlo es importante pensar cual etapa de la conversión se quiere asumir. Cuando se realzan demasiadas preguntas en el formulario, este no genera tanto valor para el visitante y puede no darse la conversión. Un formulario con demasiadas cuestiones puede incluso asustar al visitante.
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Tener más de un punto de conversión o links de salida
Para que una Landing Page tenga buenos resultados, es fundamental que esté enfocada a la conversión respecto de la oferta que se está realizando, por esta razón, tener más de un punto de conversión puede confundir al visitante sobre cuál es el valor de lo que se está ofreciendo. Otro problema que confunde la conversión es tener links que saquen al visitante de la Landing Page, entonces, dejará la página y no llenará el formulario.
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No hacer una oferta clara y dificultar el camino para la conversión
Las falsas promesas y el no cumplir con lo que el visitante espera, pueden comprometer no sólo el buen resultado de la Landing Page, sino también toda la estrategia de Marketing Digital. Entonces, debemos ser verdaderos con lo que se entrega al describir la oferta. Se debe explicar al Lead lo que encontrará después que complete la conversión. Dependiendo de la oferta, es importante también aclarar cuál es su formato. Por ejemplo, si es un contenido más valioso, explicar si es un E-book, un infográfico o un checklist.
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No tener una llamada para la acción llamativa y destacada
Este es un punto en donde se llamará al visitante a responder el formulario dentro de la página de destino, como también lo estimulará a tomar la acción deseada. Por eso si una llamada a la acción no es llamativa y destacada, posiblemente el lead no estará interesado en convertirse en un cliente.
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No optimizar la página con prácticas de SEO
Por más que el principal objetivo de la Landing Page no sea aparecer en las primeras posiciones de los motores de búsqueda, las prácticas de SEO serán esenciales para generar más leads a través del canal de búsqueda orgánica. Como en toda página, que se apliquen las buenas prácticas de SEO, se deben elegir las palabras clave. Sin estos factores, las posibilidades de atraer tráfico calificado serán menores y, en consecuencia, la página se verá afectada.
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No divulgar la Landing Page
Una Landing page bien estructurada será esencial para convertir a los visitantes en leads. Sin embargo, primero, se necesita hacer con que los visitantes lleguen a la página. Para esto, es clave divulgar nuestra página. Sin acciones de difusión los visitantes nunca llegarán al Landing page, por lo tanto, nunca se convertirán en leads.
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No tener un diseño responsivo
Hoy existen varios dispositivos que permiten el acceso a Internet. A medida que pasa el tiempo, es más fácil y común usar teléfonos celulares y tablets para acceder a sitios y blogs. No tener un diseño responsivo evita que la Landing Page sea vista correctamente en diferentes dispositivos, como los móviles. Además de ser una mala práctica de SEO, sin un diseño responsivo es posible que un visitante tenga dificultades para leer el texto escrito, no pueda ver las imágenes y no encuentre puntos importantes, como el formulario.
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No acompañar los resultados y no hacer pruebas
Otro gran error que se puede cometer después de creada la Landing Page es no acompañar los resultados y no hacer pruebas. En toda estrategia de Marketing Digital es importante que siempre se esté atento a las métricas de resultados de las acciones que se toman. Para Landing Pages, lo mismo aplica. Además, como una Landing Page es una página que busca atraer conversiones, no sería posible saber lo que realmente funciona y lo que no impulsa las conversiones para la página. Ahora que conocemos los principales errores que pueden comprometer el buen desempeño de una Landing Page, ha llegado el momento de crear una Landing page perfecta ¿Vamos?
¿CÓMO CREAR LA LANDING PAGE PERFECTA? 11 FACTORES ESENCIALES
Si queremos tener buenos resultados con nuestra Landing Page, ósea, tener altas tasas de conversión de los visitantes, es importante crearla de acuerdo con las mejores prácticas. Por supuesto hay prácticas que varían de acuerdo con el objetivo, sin embargo, hay factores comunes a todas las estrategias y que ayudan en los resultados de todos los tipos de Landing Page. Por esto a continuación vamos a enseñar los once factores que son esenciales para crear una Landing Page ¡Acompáñanos!
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Desarrolla la Landing Page según tu cliente ideal o Buyer Persona
Así como los contenidos, las Landing Page también deben ser consonantes con lo que los clientes buscan. Pensando en el cliente ideal al crear la Landing Page, se entenderá cuál de sus necesidades se atenderá resaltándola y usándola como un recurso de persuasión para la conversión.
Creando una página que tiene en cuenta los intereses y objetivos de los clientes, seremos más certeros y, por consiguiente, aumentará nuestras posibilidades de conversión. Además, al concentrarnos en el cliente ideal podremos saber:
- Qué tipo de lenguaje utilizar
- Qué otro contenido se puede insertar, como testimonios y videos
- Las imágenes y el diseño de la Landing Page.
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Pensar según la etapa de la estrategia
Para saber cuál es la etapa de la estrategia en la cual la Landing Page se encuentra, solamente se debe considerar la fase en la que está la oferta. Por ejemplo, una Landing Page que ofrezca un E-Book de atracción puede estar en una etapa avanzada. Con los datos de los visitantes se sabrá cuál información se debe tener en la página para atacar la necesidad de acuerdo con la fase en la que se esté. Cuando se esté en una fase avanzada ya se puede hablar de la empresa y de los productos o servicios que ofrece, acá se tendrá que ser más didáctico, para que el cliente realice la conversión.
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Elegir la ubicación para crear y publicar la Landing Page
Elegir la ubicación de la Landing Page es un factor esencial para el proceso de creación, sabiendo cuáles son los elementos disponibles en las herramientas, siendo consciente de los conocimientos previos necesarios, sea de código o de plataforma, y planeando esfuerzos y todas las etapas del proceso. Actualmente, las herramientas de automatización permiten crear una página de destino sin que haga falta conocer de códigos. También permiten usar elementos visuales y gráficos comunes en una página, personalizándolos como quieras. Además, aunque haya diferentes tipos, es común que las herramientas ya proporcionen plantillas de Landing Pages que pueden ayudarte al momento de la creación. Otra posibilidad es desarrollar por medio de códigos una página, construyendo cada elemento que se desee desde cero. De esa forma, puedes crear tu Landing Page en una página de tu propio sitio web. Esa elección estará conforme con los objetivos para la Landing Page.
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Crear un título atractivo y directo
Cuando el visitante accede a tu Landing Page, la primera cosa que verá es el título. Por eso, para que tu página llame su atención y le despierte el deseo por la oferta, tienes que crear un título atractivo y directo. El título de una Landing Page es un texto corto que se encuentra en la cabecera de la página, y muchos visitantes solo leen esta parte. El primer consejo para crear un buen encabezado es ser directo y evidenciar el valor de la oferta. Por lo tanto, piensa siempre lo que quieres que el visitante entienda y hazlo de manera objetiva. Como el título es un texto más corto, debe demostrar seguridad sobre lo que se está hablando. Hay que ser persuasivo y no confundir al visitante sobre la oferta que se le propone. Otra práctica muy importante que ayudará a crear un buen título es establecer un sentimiento de urgencia y estimular la curiosidad del visitante. Para eso, usa en tu título expresiones como “sólo por hoy” o “no pierdas más tiempo”, y otras frases que animen al visitante a querer acceder a tu oferta.
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Escribe un texto claro y sencillo
El texto de la Landing Page aparecerá a lo largo de la página, explicando mejor la oferta que se le hace al visitante, mostrándole el valor del material o la acción que se propone y convenciéndolo a que concluya la etapa que se desea. Es importante que no haya un exceso de información. Los objetivos principales deben ser:
- Informar claramente de qué se trata la página de destino
- Explicar qué se está ofreciendo
- Anunciar qué beneficio obtendrá el visitante al tener acceso a la oferta y qué pasos debe seguir dentro de la página para conseguirla.
Brevemente se deben describir los beneficios que la oferta traerá a ese futuro lead y cómo se resolverá su necesidad.
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Utilizar llamados a la acción evidentes y objetivos
Otro punto extremadamente importante para la Landing Page, es el llamado a la acción. Como se explicó anteriormente, son botones o textos que invitan al visitante a hacer la acción que deseas. ¡Esas llamadas deben estar evidentes en tu página! Tu botón debe contener un color llamativo y un tamaño expresivo. Por si se trata de una palabra o un término, estos deben estar en negrita y en un color diferente al resto del texto. Para todos los tipos de llamados a la acción, es importante que la frase sea imperativa, reforzando la atención del cliente, además de evidenciar qué acción está tomando el visitante. Otro consejo es no exagerar en el tamaño del texto para no confundir al visitante sobre lo que se debe hacer, como tampoco ensuciar visiblemente la Landing Page. Algunos textos que se pueden usar son:
- “Descarga el e-book”,
- “Descarga ahora”,
- “Programa tu consulta”,
- “Hablar con un vendedor”
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Mantener la sencillez de las preguntas en el formulario
Uno de los principales factores que pueden dificultar la conversión de los visitantes a leads es el tamaño y el tipo de pregunta que se encuentra en el formulario. Por eso, para crear una Landing Page perfecta se debe tener mucho cuidado con la información que solicitas al visitante, igual que con la cantidad de preguntas que pongas en tu formulario. Para definir la cantidad de preguntas que harás, es importante pensar qué información necesitas realmente, y cuáles harán la diferencia a la hora de comprender si el lead tiene valor para el equipo de Marketing o Ventas. Por ejemplo, para un negocio local B2C (Business-to-consumer) es imprescindible saber en qué ciudad vive el lead. Pero no es tan necesario saber para qué empresa trabaja. Otro factor es comprender el valor de tu oferta, pues esta funciona como una moneda de cambio, que se utiliza para proponerles una ventaja a los usuarios. Así, mientras más valioso sea tu material y más valor genere para el visitante, más datos personales puedes solicitar. Sin embargo, si tu oferta no es tan atrayente y original para el visitante, ten cuidado con la cantidad y el tipo de preguntas que harás.
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Invertir en estrategias de diseño.
Al aplicar estrategias de diseño de la manera correcta, es posible hacer que el diseño de la Landing Page sea más atractivo, mejorando la experiencia del usuario y estimulando aún más la conversión. Algunas buenas prácticas de diseño que te ayudarán a crear una página de destino perfecta son:
- Usar un máximo de 3 colores en toda tu Landing Page. Para los botones de llamado a la acción es interesante poner colores fuertes, como naranja, verde y azul, y colores que resalten del resto de la página.
- Otra pista que puede ayudar al visitante a que haga la conversión es usar flechas a lo largo de la Landing Page para dirigirlo al formulario o la acción que deseas que él realice.
- Además, en la parte escrita de la Landing Page es posible utilizar algunos recursos, como el tipo y tamaño de la fuente, y resaltar palabras y términos en negritas.
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Optimizar la Landing Page con buenas prácticas de SEO
Así como los contenidos, las Landing Pages también deben optimizarse para que los buscadores las evalúen bien y mejoren su clasificación. Para eso, al crear una Landing Page, es importante prestar atención a las prácticas de SEO y aplicarlas. Algunos consejos para tener en cuenta son los siguientes:
- La primera buena práctica es definir las palabras clave e incluirlas estratégicamente dentro de tu Landing page. Para elegir las palabras clave, piensa en el contenido que estás presentando, la oferta que estás haciendo y qué posible intento de búsqueda tendría alguien para encontrar lo que tienes que ofrecer. Luego, cuando definas cuáles serán esas palabras, inclúyelas en los siguientes lugares de su página: título de la página, descripción, texto de las imágenes, y en el texto usado.
- El segundo consejo es personalizar la URL de Landing page. Al publicar la página, define una URL que tenga compatibilidad con tu oferta y que, preferiblemente, tenga la palabra clave elegida. También es muy importante asegurar una buena velocidad de carga de la página. Según un estudio de Search Lab, un retraso de 1 segundo en la respuesta de la página puede provocar una caída del 7% en las conversiones. Para conocer la velocidad de la página de destino, accede a Google Insights y mira las posibles mejoras que se pueden realizar.
- La tercera buena práctica de SEO es adecuar tu página para dispositivos móviles. Con el aumento del uso de teléfonos celulares para navegar por Internet, la adaptación de un único diseño a los diversos formatos de dispositivos es un factor esencial para tener una Landing Page perfecta.
- Por último, pero no menos importante, garantiza enlaces de calidad para tu Landing page. Además de aumentar el tráfico orgánico a tu página, para los buscadores, los enlaces son referencias que recibes de otros dominios, y esto te ayudará a aumentar el posicionamiento de tu página.
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Apostar por los contenidos visuales
Una Landing Page perfecta debe tener, más allá de los textos, los formularios y botones de llamado a la acción. Debe tener contenidos visuales para ayudar a los visitantes a asimilar la oferta y atraerlos a la conversión. Entre ellos, los más utilizados en las Landing Pages son la imágenes y videos. Las imágenes son muy importantes para captar la atención de los visitantes y para ayudarlos a identificarse con el producto. Por eso, elige imágenes que se conecten a tu oferta y que evidencien emoción de modo objetivo. También, puedes mostrar en tu Landing Page fotografías y figuras de tu producto o servicio. De acuerdo con Eyeview, el uso de videos en Landing Page puede aumentar las conversiones en 86%, esto porque los videos son fáciles de consumir, ayudan a describir tu oferta, entregan un mensaje rápidamente, hacen que la información sea más comprensible y ayudan en el proceso de persuasión. Así, para desarrollar un video para tu Landing Page, elige una buena plataforma, haz videos cortos de no más de 60 segundos, establece un solo objetivo y sé específico. Recuerda informar los valores de tu oferta y hablar con tu cliente esencial.
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Realizar pruebas A/B
Después de crear la página de destino siguiendo los mejores pasos, es hora de hacer pruebas A/B. Las pruebas A/B tienen el objetivo de comprender qué factores de la página están ayudando con el proceso de conversión y cuáles factores deben mejorarse. Para eso, ¡debes ejecutar una prueba a la vez! De lo contrario, al probar diferentes factores, no sabrás exactamente cuál está funcionando bien o no. Para realizar la prueba, elige un elemento de tu Landing Page. Puede ser el botón de llamado a la acción, el título, un campo de formulario, o lo que prefieras. Luego, crea una nueva versión de la Landing Page y realiza el cambio deseado al elemento elegido. Enseguida acompaña los resultados de las dos versiones de la página y analiza cuál trajo la mayor cantidad de resultados. Las pruebas son muy importantes para evaluar siempre tu página y, por supuesto, para hacer las adaptaciones necesarias para aumentar la tasa de conversión.
¿CÓMO MEDIR LA EFICIENCIA DE LA LANDING PAGE?
Imagen 5. Eficiencia de la Landing Page
Fuente. Ecommerce News (2016). Recuperado de: https://ecommerce-news.es/disenar-una-landing-page-efectiva-convierta-44063
Como cualquier estrategia de Marketing Digital, medir los resultados de las acciones tomadas es esencial para comprender los aspectos positivos y encontrar los puntos para mejorar. Para una Landing page lo mismo sucede. Al medir la eficiencia de tu Landing Page, es importante fijarse en algunas métricas. Algunos métodos son:
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Número de visitantes
El número de visitantes representa cuántas personas llegaron a la página de destino, o sea, cuántos visitantes únicos accedieron y visualizaron la propia Landing Page. Esta métrica es muy importante para saber cómo está la divulgación de la Landing Page, porque solo tendrás visitantes llegando a tu página si la divulgas.
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Número de Leads
Esta métrica es una de las más seguidas por los analistas de Marketing. Con ella sabrás de verdad cuántas personas han convertido en tu Landing Page, que llegaron a llenar el formulario y a dejar sus informaciones. El número de leads es esencial para saber cómo están las conversiones en tu página y si este número está alineado a lo que tú y tu equipo han planeado.
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Tasa de conversión
Con el número de visitantes y el número de leads, puedes llegar a la tasa de conversión de tu Landing Page. Esta métrica se calcula dividiendo el número de leads y el número de visitantes. La tasa de conversión es, quizás, la más importante para medir la eficiencia de una Landing Page porque, con esta información, sabrás cuántas personas que llegaron a la página realmente han convertido. Con esta métrica puedes saber cómo están tus estrategias de conversión, si estás persuadiendo a los visitantes para que tengan acceso a tu oferta y si ellos están dejando sus informaciones en el formulario, o sea, concluyendo el objetivo principal de una Landing Page.
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Tasa de rechazo
La tasa de rechazo es el porcentaje de personas que entraron en tu Landing Page, pero salieron sin hacer ninguna acción. O sea, llegaron a la página y no hicieron ningún clic, o no llenaron el formulario, o no le dieron play al video, por ejemplo. Esta es una métrica importante para que entiendas que, si tu Landing Page está confusa, o si no entrega lo que se prometió, o si no destaca el botón de llamada a la acción, la estrategia no funcionará.
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Tasa de la salida
La tasa de salida es muy parecida a la tasa de rechazo, sin embargo, la segunda se calcula cuando no hay interacción del visitante con la página, y en la primera el visitante interactúa con la página, pero no convierte. Con esta métrica podrás saber si en tu Landing Page está clara cuál es la oferta para el visitante y si es atractiva, y también saber si es fácil encontrar el formulario.
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Tiempo de permanencia en la página
Esta métrica es también esencial, pero siempre debe analizarse junto con otros factores. Demasiado o poco tiempo en una página no indica si esta es buena o mala. Al rastrear esta métrica, debes pensar en el tipo de página que estás analizando. Por ejemplo, en una Landing Page que explica todo sobre tu producto y hay información interesante, es esperado un tiempo de permanencia largo.
CONCLUSIÓNES FINALES SOBRE LAS LANDING PAGE
La creación y el uso de Landing Pages son fundamentales para la estrategia de Marketing Digital. Especialmente cuando buscamos aumentar nuestras tasas de conversión y el número de clientes potenciales. En este artículo se aprendió cómo una buena Landing Page puede traer resultados increíbles al Marketing y qué errores deben evitarse al crear esta página. Además, se estudiaron 11 factores que son esenciales y que te ayudarán a crear una Landing Page perfecta. Finalmente, para que puedas rastrear los resultados de tu página y medir su eficiencia, se presentaron las principales métricas para el éxito de tu página de destino (Cabral, 2020)
Reconocimiento especial a Catalina Alfonso Leguizamón. Escucha su podcast en:
BIBLIOGRAFÍA
Cabral, S. (2020). 11 factores esenciales para crear la Landing Page perfecta e impulsar tus tasas de conversión. https://rockcontent.com/es/blog/landing-page-perfecta/
Cecarm. (2017). La Landing Page Perfercta. Digitales Merketing Lexikon, 9–13. https://www.cecarm.com/La_landing_page_perfecta.pdf-6763