Entendiendo el Marketing de contenidos: Consiste en la redacción y organización de contenidos con fines comerciales. Es decir, generar contenidos con el propósito de mantener una comunicación constante con los clientes actuales y atraer a prospectos, para generar acciones específicas de parte de estas personas y consolidar una relación comercial.
Los contenidos pueden presentarse en diferentes formatos, tales como: artículos en el blog, publicaciones en redes sociales, videos, fotografías, infografías, audios, ilustraciones, entre otros; los cuales, además de informar, pueden cumplir funciones educativas y de entretenimiento, y permiten lograr interacción con los clientes.
Consejos para crear contenidos:
Cuando una compañía o una marca pone a disposición un nuevo canal de comunicación con su audiencia (por ejemplo, su propia página web), es común que los seguidores y visitantes empiecen a crecer. Sin embargo, si el contenido no es actual y llamativo, los seguidores y visitantes pierden el entusiasmo y se van. Para evitar este riesgo, es necesario que se establezca un orden para la generación de contenidos, la cual debe responder a tres aspectos:
- Qué contenido desarrollar
- Dónde debemos compartir este contenido
- Cuándo se debe publicar
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Qué contenido desarrollar:
Lo primero que tiene que hacer antes de empezar a pensar en los contenidos es identificar qué tipo de contenido sería interesante encontrar por parte de sus clientes.
Esto ayudará a tener una guía de tipos de contenidos a generar.
Para enmarcar aún más estos contenidos se recomienda establecer EJES TEMÁTICOS.
Los ejes temáticos que recomendamos:
50% de su contenido enfocado a solucionar un problema o sacar una sonrisa a sus clientes
este eje temático es de contenido de valor para su cliente y busca ayudarle a encontrar respuestas a sus inquietudes, mientras que le ayuda a resolver problemas o generarles una sonrisa.
20% de su contenido enfocado a acciones comerciales
Ejemplo:
- Encuentre los mejores beneficios. Pregúntame cómo.
En este tipo de eje temático usted debe hacer publicaciones que incentive a sus clientes a cotizar o comprar uno de los productos que usted comercializa
Este es un tema que debe tratar con cuidado, ya que no debería pasar del 20 % del total de todo su contenido ya que esto puede aburrir a sus seguidores.
Adicionalmente, al hablar de producto debe evitar usar términos muy técnicos que su audiencia pueda no entender.
20% de su contenido enfocado a explicar por qué su empresa como la mejor opciòn del mercado
Ejemplo:
- Nuestra empresa lleva más de 10 años en el mercado.
No dude en hablar de las ventajas que tiene su organización. Seguramente la experiencia, el conocimiento, la atenciòn personalizada, la guía en el proceso en las reclamaciones, son algunas de las ventajas que su empresa tiene y que sus clientes deben conocer.
10% de su contenido enfocado a generar contenido que llegue a viralizarse
La viralizaciòn del mensaje en un concepto que se usa para explicar cuando la audiencia de una empresa comparte el contenido que se realiza por ser de alta calidad o de valor para ellos.
Ejemplos:
Podrá realizar contenido de eventos, entretenimiento, actualidad nacional e internacional, hechos relevantes para la comunidad, crecimiento personal, entre otros temas de interés.
El impacto visual es muy importante para que los mensajes en internet se lleguen a viralizar.
Recuerde los bancos de imágenes gratis y pagos vistos en el mòdulo anterior para realizar contenido de alto impacto visual.
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Dónde compartir el contenido:
Consiste en identificar el contenido apropiado para cada canal. (blog, redes sociales, correo electrónico).
Cada canal tiene su naturaleza y exige un tipo de contenido diferente y creado específicamente para éste.
Al definir este punto debe preguntarse:
- ¿Qué tipo de contenido puedo generar para redes sociales?
- ¿Qué tipo de contenido debo crear para mi sitio web?
- ¿Qué tipo de contenido debo crear para mi blog?
- ¿Qué tipo de contenido debo crear para enviar por correo electrónico?
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Cuándo compartir el contenido:
Se refiere al periodo de tiempo en la que se realizarán las publicaciones. Para ello es necesario responder a las siguientes preguntas:
- ¿Con qué periodicidad debo publicar en mis redes sociales? (la respuesta puede variar de un canal a otro).
- ¿Con qué periodicidad debo actualizar el contenido de mi website?
- ¿Cuántos correos electrónicos debo enviar a mis clientes cada mes?
- ¿Cuándo debo enviar un mensaje por correo electrónico a mis clientes potenciales?
- ¿Qué temporadas del año son especialmente importantes para mí negocio y para mis clientes?
- ¿En qué fechas especiales considero que es importante generar conversaciones con mis clientes?
Se recomienda la siguiente periodicidad para los siguientes canales:
- Web Site: a necesidad. Cuando haya alguna actualización.
- Blog: entre 1 y 4 veces al mes
- E-mail: entre 1 y 4 veces al mes. Preferiblemente no más de 1 por semana.
- Facebook e Instagram: 1 vez al día
- Twitter: mínimo dos veces al día
Consejos para la generaciòn de contenidosExisten tres consejos relevantes en la generaciòn de contenidos que se deben tener en cuenta:
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Contenido Bien Redactado
Escribir bien no consiste únicamente en no cometer errores de ortografía.
El texto debe estar impecable, en cuanto a redacción y, sobre todo, estar acorde con el segmento de mercado al que nos dirigimos (no es lo mismo comunicarnos con una ama de casa que con un empresario).
Se trata de generar un impacto positivo en las personas que lean el mensaje.
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Contenido Bien Diseñado
Las marcas buscan captar la atención del usuario y mostrarse con un diseño atractivo y funcional.
A veces se piensa que hacer un artículo o un post en Facebook es tan simple como poner cualquier foto y un texto sin importar el diseño.
Esto es un error porque cada contenido que hagamos debe tener un diseño creativo, acorde con la imagen estratégica que se haya establecido para la marca, porque no sólo es necesaria la parte estética, también es importante la buena experiencia visual del usuario.
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Contenido con Horario Ideal
Es importante identificar cuáles son los horarios en que la audiencia interactúa mejor con nuestros contenidos. Esto se puede identificar por medio de los resultados que se van obteniendo y las estadísticas que vamos construyendo.
Las métricas marcan los mejores horarios en que su audiencia tiene la mayor posibilidad de verlos, es vital para que la estrategia de social media obtenga una mayor viralidad e interacción.
Si te interesa como generar buenos contenido, no dudes en visitar el blog: «Definiendo el Social Media Marketing»