Podemos definir el branding como la creación, desarrollo y gestión de las marcas con el objetivo de crear relaciones fuertes con sus diferentes audiencias por medio de experiencias significativas.
El branding va más allá de la creación de un logosímbolo llamativo que refleje la filosofía empresarial y llega a alcanzar a cada elemento, recurso y situación que el cliente o consumidor pueda enfrentar al tener contacto directo o indirecto con la marca.
Para la gestión del branding debemos tener en cuenta la definición del posicionamiento que deseamos generar en la mente del consumidor al compararnos con marcas de la misma categoría. También interviene la identidad de marca desarrollada en nuestro talento humano, debido a que no podemos decir en nuestra publicidad que «vivimos para nuestros clientes», mientras que el personal comercial llega tarde a las reuniones de venta.
La investigación de mercados también es una excelente herramienta que nos entrega información relevante sobre nuestros clientes y lo que están buscando en una marca como la nuestra.
La imagen proyectada por medio de la comunicación corporativa, la publicidad y la comunicación integrada de marketing, también influyen en la gestión de marcas, especialmente en la creatividad desarrollada para comunicar el mensaje.
Martin Lindstrom en su libro BrandSense (Lindstrom, 2011) invita a quienes son responsables del Branding en su organización a generar experiencias en los consumidores que les permita utilizar sus cinco sentidos para relacionarse con las marcas. Es decir, marcas de no solo se puedan ver, sino también oír, tocar, oler y degustar; en otras palabras, pasar de una típica marca 2D a una marca 5D.
Para empezar un proyecto de Branding para tu empresa,debes empezar con un diagnóstico de la situación de tu marca, puedes comenzar contestando las siguientes peguntas:
¿Tienes una marca 5D o una tradicional marca 2D?
¿Realices constantemente investigaciones de mercado para conocer a tus clientes?
¿Desarrollas productos basados en tu consumidor?