E-goi es una empresa es una empresa especializada en la automatización de marketing multicanal que permite atraer, automatizar, vender, comunicar y fidelizar a los clientes o clientes potenciales.
Dentro de los canales que ofrece la herramienta se encuentran: Email marketing, SMS Marketing, Automatización de marketing, notificaciones web push, redes sociales, tracking de E-commerce 360°, landing pages, email y SMS transaccionales, fidelización de clientes, notificaciones Mobile push, campañas de voz y formularios pop-up.
Esta aplicación web es ideal para Ecommerce, Bloggers, Marketing Automotriz, Agencias de Marketing Online, Marketing Inmobiliario, Marketing para Clínicas, Marketing Turismo, Marketing Financiero y Tiendas Físicas.
Tiene materiales y espacios educativos que le permiten a sus clientes adquirir nuevo conocimiento o guiar durante todo el recorrido en la plataforma.
Por otro lado, permite la integración con otras aplicaciones de páginas web, redes sociales y otros. Algunos ejemplos son: WordPress, woocommerce, Prestashop, Shopify, meta, entre otros.
Esta plataforma maneja varios precios, dependiendo de las necesidades de cada cliente, tal y como se visualiza en la ilustración
Precios de E-goi
Estos son los precios que la herramienta ofrece en pesos colombianos para el año 2022 a una tasa de cambios de $4.900 COP por cada dólar.
Puedes consultar el valor actualizado del dólar en pesos colombianos aquí
Nota: Tomado de la página web https://www.e-goi.com/es/precios/
Cómo abrir una cuenta en E-goi
Si es la primera vez que se utiliza esta herramienta, se debe dar clic en el botón Empieza ahora, posterior a esto puedes autenticarte con una cuenta Google, LinkedIn o crearla con otro correo.
Después te pedirá confirmar tu correo electrónico (preferiblemente uno institucional y luego un teléfono móvil. Para ambos casos enviará un mensaje de confirmación.
Por último, pedirá unos datos para actualizar el perfil de cliente, tales como el nombre de la empresa, el cargo de la persona que está creando la cuenta y lo que espera conseguir con E-goi.
Una vez se cree la cuenta podremos acceder al dashboard o página principal de nuestr perfil en e-goi.
Dashboard o página principal dentro de la cuenta de E-goi
A continuación, se explicará de manera detallada cada uno de los menús con los cuales cuenta la aplicación.
Menú Contactos
El propósito del menú “contactos” es permitir a los usuarios a los usuarios gestionar adecuadamente la data de contacto de todos los interesados, gestionando la información existente y recopilando nueva, organizándola de manera óptima, segmentándola o direccionándola.
Dentro de esta opción EGOI facilita crear listas de contactos las cuales tienen como propósito segmentar adecuadamente la información.
Existen múltiples alternativas para crear las listas de contactos, el usuario puede añadir la información de sus contactos uno a uno, copiar y pegar o añadirlos a través de la importación de tablas de datos.
Existe una opción adicional a través de la cual, la plataforma carga la información por el usuario con un precio de $65,000.00 COP, facilitando así el proceso de cargue de bases de datos.
¿Cómo añadir contactos a la base de datos de E-goi?
La calidad de la data es fundamental para los procesos posteriores, pues todas las estrategias que se desarrollen en la plataforma se basan en la información que allí se contenga, y toda la información que se recopile a través de los formularios será almacenada en estas listas.
Podrás crear contactos por separado mediante la opción añadir uno, donde manual mente se incluirá cada contacto y su respectiva información como nombre, teléfono, email, entre otros datos.
Existe la opción de copiar y pegar al estar dentro de archivos de Excel o google sheets.
Por último, y como opción más recomendada, la posibilidad de importar un archivo de excel o con extensión .csv el cual permite organizar por comas (,) los datos de una base.
Menú Captar
Está orientado a la captación de clientes, y orientado a las redes sociales. El propósito de este menú es aprovechar el alcance de las redes para llegar a potenciales clientes y captar sus datos para gestionarlos adecuadamente.
Opciones para captar contactos.
Dentro de la opción “captar” encontramos 5 diferentes herramientas para desarrollar las estrategias de captación.
En caso de no tener un sitio web propio, el usuario puede crear páginas de captación, también conocidas como páginas de aterrizaje o landing pages.
Para quienes poseen un sitio web, pueden disponer de la opción formularios. Cada formulario que se cree y sea llenado por la audiencia, dejará la información registrada en la base de datos de E-goi, bien sea desde el sitio web o desde una página de captación creada desde E-goi.
La plataforma EGOI está orientada a todo tipo de usuarios, desde las personas que manejan las herramientas de diseño y edición, y solo buscan una herramienta de automatización, hasta todos aquellos que no tienen ese conocimiento, la plataforma ofrece alternativas de diseño a través de plantillas ajustables para facilitar el proceso a los usuarios, y permitirles generar páginas, formularios o “push” de manera ágil y con un diseño optimo.
Sin embargo, para los usuarios con más experiencia, también la opción de cargar sus propios diseños y automatizar sus formularios.
Menú Comunicar
Gracias a la multicanalidad con la que cuenta E-goi, las empresas pueden implementar estrategias de marketing integradas, posibilitando dinámicas de comunicación de manera más asertiva con los clientes potenciales.
En el menú superior de la plataforma se encuentra el botón de Comunicar del cual se desprende las opciones de canales en los cuales se pueden desarrollar las estrategias de marketing.
Ilustración 5. opciones para captar contactos.
Envío de Emails en E-goi
La primera opción de este sub menú es la del Email marketing, permite el envío masivo de emails de forma simple y sin tener que invertir mucho tiempo.
Cuenta con cuatro opciones para el diseño del mensaje, el primero permite personalizarlo desde cero, la segunda opción es una serie de plantillas gratuitas tipo newsletter que permiten ser personalizadas, además cuenta con un sistema responsivo que se adapta fácilmente a cualquier dispositivo.
Enviar mensajes masivos a través de la plataforma permite tener estadísticas de los resultados obtenidos en la campaña en tiempo real. Además, se pueden usar listas de clientes obtenidas en las demás estrategias de la plataforma o a las listas existentes e importadas directamente por la empresa.
Envío de SMS desde E-goi
Los SMS tienen una difusión más rápida, logrando la atención más rápida de los usuarios, dado que las personas leen estos mensajes en menos de tres minutos y la estadística demuestra que el 66% de las personas que reciben los mensajes realizan la compra.
Los SMS permiten ahorrar dinero y a su vez articular con otras estrategias con mensajes cortos, directos y eficaces.
Opción Push como herramienta de comunicación
Con una notificación push la tasa de clic es 7 veces superior, en el caso de las aplicaciones es muy útil para la comunicación con el cliente, ya que el usuario no tiene como evitar la visualización de los mensajes, voluntariamente, abre en el caso de que haya interés, o cierra la notificación. Por eso estas funciones presentan mayor tasa de apertura.
Mensajes de Voz Grabados
Las campañas de marketing móvil tienen mayor recordación, no pueden olvidar los mensajes de voz, es muy útil y su creación exige pocos minutos. Los campos cumplimentados del formulario son usados automáticamente para personalizar la llamada.
El IVR se refiere a un sistema automático de llamadas de voz, que se puede activar mediante comandos de teclado en el dispositivo del cliente para identificación, segmentación y mapeo de llamadas.
SMARTSMS
A diferencia de los SMS tradicionales este permite mostrar sus productos a través de imágenes o vídeos, facilitando el llamado a la acción a través de un link. Además, posibilita el envío de QR para ir a la tienda virtual o a las redes sociales.
Las ventajas de este canal es que es seguro, fiable, flexible, permite articular otras estrategias, ahorrar dinero en campañas y entrega un informe detallado.
Flujos de Automatización con E-goi
Desde E-goi se puede automatizar la interacción, en el ciclo de ventas del e-commerce o en las visitas al blog. Este recorrido comienza cuando la persona deja allí sus datos a través de un formulario dando paso a la secuencia automática de las acciones.
Automatiza el ciclo de ventas de tu e-commerce o las visitas de tu blog y se convierte en el «combustible» que mueve al usuario a través de todo el embudo de ventas, desde la captura hasta la fidelización.
Post social
Esta opción es una manera de integración dentro de E-goi que facilita la organización de las tareas a la hora de realizar la campaña, pues desde este espacio se puede diseñar, programar y planear.
Actualmente, se pueden usar las siguientes plataformas para el desarrollo de esta actividad. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google My bussiness
ON SITE MESSAGING
Este es un elemento Pop-up o ventana flotante dentro del sitio web para comunicarse con los clientes. Permite llamar la atención y se usa en anuncios exclusivos, promoción de productos y servicios, anuncio de novedades y cambio de información importante.
Dependiendo de la necesidad se puede implementar un cuadro emergente, algunas barras laterales, banners suspendidos.
Web Push en E-goi
Por último, esta opción se implementa dentro del sitio web como cuadro emergente en con el cual se pueden transmitir información importante de cambio de horarios, de situaciones específicas con productos o servicios, promocionales, entre otros. Es exclusivamente para el sitio web.
Menú Informes
En la sección de informes encontramos una serie de paneles amigables para el usuario para gestionar los resultados de las campañas realizadas, además de permitir al usuario visualizar y entender el embudo de conversión dentro del sitio web vinculado.
En la pestaña de Dashboard, para crear un panel de seguimiento con las métricas y campañas programadas, en la plataforma con la opción de planearlas con diferentes objetivos como la captación de nuevos clientes, comunicarse con los clientes, generar ventas en el canal E-commerce, esto con diversas opciones de estrategia, como email marketing, entre otras.
Por otro lado, contaras con la opción de elaborar informes cruzando diversas variables lo que te permitirá hacer un seguimiento constante a las tendencias de la página web con la que está conectada.
También permite hacer un seguimiento en el número de visitas que tiene el sitio web, el tiempo promedio de la visita y el número de páginas que visitaron durante su recorrido, lo que permitirá en un futuro generar estrategias.
Además, tiene la opción de crear correos para notificar a los clientes del progreso de sus pedidos y de recuperación del carrito.
Menú Mis recursos
En el Menú mis recursos la plataforma muestra diferentes opciones y o herramientas que el usuario puede utilizar de acuerdo a las necesidades que esté presente.
Metas y Objetivos: en esta opción el usuario posee tres herramientas: Dominios y CNAME, Connected Site, Track & Engage; estas herramientas le permiten al usuario que, al momento de contactar con sus clientes, el cliente observe el dominio del sitio web del usuario en vez del sitio web de e-goi, generando así más confianza es sus consumidores, además meidante Track & Engage el usuario podrá saber las páginas que visitan sus clientes o contactos, también si estos añadieron productos al carrito, o si descargaron algún archivo, de este modo E-goi permite automatizar campañas, ya sean de abandono de carrito o de recuperación de clientes.
Plantillas transaccionales: Esta opción le permite al usuario, enviar email y SMS transaccionales personalizados, de esta manera podrá informarle a sus clientes o contactos diferentes estatus de las operaciones que realicen con ellos, como: confirmaciones de compra, envió de facturas, envió del registro del pedio, estos mensajes se pueden adaptar a cualquier industria como hospitales en donde puede enviar recordatorios de citas, o si está realizando un evento puede enviar las entradas mediante E-goi, además la herramienta permite generar informes sobre las diferentes acciones que se realicen con esta.
Grupos de prueba: Esta herramienta permite crear grupos de prueba y añadir contactos, de esta manera se podrán gestionar y editar los grupos de contactos para realizar pruebas o experimentos con un numero moderado de usuarios y de esta manera obtener datos valiosos para la optimización de las campañas.
Catálogo de productos: si el usuario posee una tienda Online, E-goi con esta opción le permite crear o importar su catálogo de productos, de esta manera el usuario podrá organizar sus productos por las diferentes categorías que posea, además podrá configurar la información de sus productos en diferentes idiomas o monedas, esto lo podrá realizar de acuerdo con las necesidades que presente.
Plantillas: E-goi le permite al usuario diseñar sus campañas de diferentes maneras:
- Diseño personalizado: le permite al usuario crear plantillas únicas y diferentes para cada campaña.
- Plantillas E-goi: el usuario también puede utilizar las plantillas prediseñadas que egoi posee.
- Realizar una carpeta con las plantillas diseñadas por el usuario: el usuario podrá organizar los diseños creados por ellos mismos para poder administrar su información de una manera más fluida
- Importar los diseños en formato HTML o ZIP: la plataforma también le permite al usuario importar los diseños que este haya creado con otros programas más especializados en la parte del diseño gráfico.
Etiquetas: con esta herramienta el usuario podrá crear etiquetas para organizar y segmentar su lista de contactos de una manera fácil y rápida, esta herramienta también permite la automatización del etiquetado de la lista de contactos mediante los autobots de E-goi, de esta manera el usuario podrá etiquetar a sus contactos cada vez que alguno de ellos realice una acción en específico como: el registro de una landing page, clics en la página web, compras y descargas de contenido.
Archivo e imágenes: esta opción le permite al usuario mantener de forma organizada todos los recursos como imágenes y archivos como bases de datos de una manera organizada, de esta manera el usuario podrá tener un trabajo fluido sin tener que salir de la plataforma.
Menú personal y Ayuda
Menú Ayuda
En este menú se encuentran las opciones por medio de las cuales los clientes podrán salir de dudas o resolver inconvenientes que presentan. A la fecha la ventana que se muestra es la que se encuentra en la ilustración
Menú de ayuda
A continuación, se detalla la funcionalidad de cada una de las opciones:
- ¡Habla con nosotros!: Se puede enviar un mensaje por medio de un chat, tal y como se muestra en la imagen ChatGoi. En esta opción, por medio de un robot presenta varias opciones para que el cliente elija la que más le convenga, o en su defecto para redireccionarlo a una mesa de ayuda.
ChatGoi
- Novedades en E-goi: En esta opción e-goi coloca las novedades que se tienen sobre la herramienta. Sin embargo, a la fecha esta se encuentra sin información alguna.
- Notificaciones: En esta opción llegarán los mensajes que se definieron en las otras opciones, tales como: el registro de un nuevo cliente potencial o alertas parametrizadas en el menú de captar, comunicar, informes o recursos.
- Tickets: Esta opción te permite crear tickets si presentas una Duda, Problema/Error o Sugerencia. Cuando das inicio a la creación te remite al ChatGoi, donde podrás escoger dentro de unas opciones que te ofrece de manera automática, tal y como se muestra en la ilustración.
- Comunidad: Es un espacio en el cual todos los usuarios de la plataforma pueden escribir ideas de optimizar, actualizar, agregar funcionalidades, entre otras, con el objetivo de que esta plataforma siempre esté actualizada y en constante cambio de acuerdo a las necesidades de sus usuarios.
En la ilustración se muestra un ejemplo de este.
- Aprender: Esta opción les permite a los usuarios acceder a cursos de E-goi gratis, recursos y Guías de e-goi, tal y como se muestra en la ilustración.
Menú Personal
Em este menú se pude gestionar tanto la información como usuarios o de la cuenta en sí. Este presenta varias opciones, tal y como se muestran en la ilustración.
A continuación, se detalla cada una de las opciones con las cuales cuenta este menú.
- Datos del usuario: Muestra la información con la cual se realizó el registro y es posible editarla.
- Gestión de Plan y Saldo: En este se visualizan los detalles del Plan para cada una de las funcionalidades que esta plataforma presenta. Como se muestra en la ilustración-
Gestión de Plan y Saldo
- Pagos: Muestra los pagos pendientes, realizados, cuenta corriente e informe de costos.
- Opciones de la cuenta: Se muestra la información de la empresa, sitio web, sector empresarial, cuántas personas hay en la empresa, logotipo y teléfono.
- Usuarios: Este permite la creación de más usuarios a parte del que creo inicialmente la cuenta. Para acceder a esta opción es necesario tener un plan pago que cobije esta funcionalidad, ya que en las cuentas gratuitas no es posible utilizar esta opción.
- Remitentes: Esta opción permite añadir y validar los remitentes de las campañas de email, SMS y voz.
- Integraciones: Esta opción permite integrar la cuenta con otras plataformas, servicios, sistemas y redes sociales. Dentro de las cuales se encuentra el uso de una API, Integraciones predefinidas o por GitHub hay ejemplos o SDKs en diferentes lenguajes.
- Configuraciones: Esta permite personalizar los enlaces con un dominio propio e incorpora soluciones de captura y seguimiento en tu web.
- Documentación técnica: Es una página en inglés dedicada a las personas con conocimiento técnico, para instalar la API, el Track & Engage, y los canales de Push y Transaccional.
- Programa de afiliados: Esta opción se repite ya que este punto es para clientes directos y que buscan la mejor forma de monetizar su página web, blog, redes sociales u otros.
- Programa de afiliados: Esta opción se repite ya que este punto es para agencias. Y tiene como objetivo ayudar a potenciar el crecimiento escalable de las agencias.
Este artículo fue escrito por estudiantes de la Universidad EAN
Angie Paola Granados
Valentina Rodríguez
Luisa Fernanda García
John Alexander Rivera
Sergio Andrés Bonilla
Adaptado por Oscar Auza