Conoce todo sobre los llamados a la acción, también conocidos como Call to Action. Son indispensables en tu estrategia de marketing digital
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Llamado a la acción. ¿Qué es y como aplicarlo sin fallar en el proceso?
¿Que son los Botones CTA o Call to action por sus siglas en inglés:
Teniendo como punto de partida un ambiente digital, tenemos que las empresas aplican a diario diferentes estrategias para sus campañas estratégicas, pues de estas depende en gran medida el buen desempeño y posicionamiento de la empresa, bien o servicio. Dentro de estas se encuentra el famoso Call to action, el cual se desarrolla de acuerdo a el objetivo que se trace en las campañas de marketing. Estos, pueden ayudarnos a aumentar el tráfico de usuarios, mejorar la reputación de una marca, fidelizar los clientes, compilar información acerca de un target en específico. Por ejemplo:
- Por medio de una Landing Page, podemos compilar la información de nuestros clientes.
- Dirigir a el usuario o cliente realizar la descarga de algún contenido de interés.
- Encontramos los test gratis con un límite de tiempo o licencias gratuitas con restricción de permisos u opciones.
- Acceder a publicaciones específicas.
Tenemos entonces que el papel principal del llamado a la acción, consiste en ser el canal adecuado por el cual los ejemplos anteriores se ejecutan. Estos son un reflejo a su vez de la oferta labor de una empresa.
Generalmente el call to action se ejecuta por medio de un botón que destaca en referencia al resto de contenido que se encuentra en la pagina web.
A continuación, se enuncian un par de consejos que permitirán que tu CTA se ejecute de forma apropiada a tu campana de marketing.
Definir claramente nuestro publico objetivo. (Buyer persona)
Para poder desarrollar una campaña exitosa, debemos tener claras las características que conforman a nuestro cliente potencial. Con esta información podremos segmentar de forma eficiente y además desarrollar una campaña que nos permita cumplir con los objetivos propuestos.
Ahora bien, debemos también tener claro los niveles por los que un cliente debe pasar para convertirlo al final de la estrategia en un referente de nuestra marca. Para esto, debemos diseñas el Layuot o customer jorney, con el cual estableceremos las pautas ya caminos por los que queremos que nuestro cliente evolucione para finalmente llegar al Call to action.
Con lo anterior queremos dejar claro que cada uno de los tipos de clientes requiere un camino a seguir diferente. No será el mismo contenido para un cliente que ingresa por primera vez, pues de este requerimos es que siga navegando y conociendo más acerca de nosotros, al que verá un referente de marca. Pues de este se busca es que compre z comparta la experiencia que ha tenido con la marca con el fin de llegar a más personas y lograr así un posicionamiento adecuado.
- Experimentar con el copy:
Una vez tengamos identificado nuestro grupo objetivo, podemos dar un paso adelante con el copy. Con esto lograremos obtener un CAT mucho más efectivo.
Para esto, es de vital importancia usar verbos que lleven al internauta a la acción como aprende, descubre, conoce, accede, etc.
El ser directo puede ser una buena opción, pues si el contenido demuestra ser confiable, tu lector dejara que lo guíes y es ahí donde segura los pasos que tu quieres que el siga.
- Explicar los beneficios.
En este punto debemos ser claros y directos. Con esto quiero decir que debemos decir lo que queremos que el usuario haga. Comprar, dar información, replicar, etc. El contenido que gira en torno al botón de CAT, debe ser coherente con la acción que propones, con esto trasmites confiabilidad y trasparencia en el proceso.
- Cuidar del diseño.
El diseño es un punto importante que no podemos dejar a un lado. Este debe ser legible y responsivo. Es decir que el contenido se ajuste a cualquier dispositivo digital.
Por otra parte, el tamaño si importa y con esto queremos decir que este botón debe destacar a simple vista.
El color debe coincidir con la imagen de marcar.
- Aprovechar los trucos de marketing.
El botón de llamada a la acción es un sitio excelente para probar estas dos técnicas:
- El sentido de urgencia. Si creemos que algo va a agotarse rápidamente, es más probable que queramos aprovechar la oportunidad para conseguirlo. Por tanto, prueba a incluir información tipo «últimos días», «existencias limitadas», etc.
- El poder del «gratis». Las palabras «gratis» o «gratuitas» son ideales para vencer posibles resistencias, así que asegúrate de incluirlas en tus CTA.
- Ubicación estratégica
Para garantizar un click debemos ubicar estratégicamente nuestro botón de CAT, para esto recomendamos los siguientes tips:
Busca ubicaciones «premium» como la parte superior y central de la página.
Coloca siempre el botón de llamada a la acción por encima del scroll. Si la página es muy larga, puedes colocar un CTA al principio y otro al final, pero evita repetirlo demasiadas veces.
Rodea el CTA con espacio en blanco para que destaque aún más.
- Hacer test A/B
El botón de llamada a la acción es el lugar ideal para hacer experimentos controlados, ya que un pequeño cambio puede conseguir grandes resultados.
Mi recomendación es que vayas testeando diferentes elementos de tu CTA, como el color, el copy y la ubicación, pero modificando solo un elemento cada vez. Así, podrás ir combinando los resultados de diferentes pruebas para crear el botón de llamada a la acción definitivo.
Herramientas:
- Calls-to-Action de HubSpot. La herramienta de CTA de HubSpot te ayuda a crear, personalizar, probar y optimizar llamadas a la acción para conseguir leads cualificados de manera fácil y sencilla. Su herramienta de creación te permite crear tanto botones como pop-ups sin necesidad de conocimientos especializados, pero también puedes subir tus propios diseños si lo prefieres.
- Sniply. Con Sniply, puedes superponer un CTA personalizado a cualquier enlace, por ejemplo, en tu página web, en un artículo de tu blog o en tus publicaciones de redes sociales.
- Figma. Una herramienta especialmente pensada para el trabajo colaborativo, en el que varias personas pueden modificar el mismo archivo y dejarse comentarios. De esta manera, tu equipo puede coordinarse entre sí y con el cliente en tiempo real.
- Canva. Canva es una de las herramientas de diseño favoritas de los marketers por su sencillez de uso. Aunque no incluye una plantilla específica para CTA, es muy fácil crear la tuya propia con sus opciones de arrastrar y soltar.
Bibliografía.