
¿Qué la hace innovadora?
Rompe con los métodos y esquemas que venía trabajando el marketing tradicional y logra tener un crecimiento de usuarios exponencial en comparación con otras técnicas. Una de las diferencias más significativas con el marketing tradicional que también busca crecimiento es la creación de estrategias encaminadas a cumplir cada uno de los objetivos. En el marketing tradicional se pueden desarrollar estrategias que no están encaminadas a alcanzar los objetivos, ya que tienen un proceso de desarrollo diferente, en el Growth Hacking se sigue el siguiente orden: Objetivo, Hipótesis, Experimentos y Herramientas.
¿Cómo ser un experto en Growth Hacking?
La principal característica para ingresar al mundo del Growth Hacking es tener el objetivo de hacer crecer una empresa. Cada decisión que tome un Growth Hacker irá destinada a hacer crecer su empresa; cada estrategia, cada táctica o iniciativa va en esa dirección. Y para conseguirlo, se encarga de redefinir los productos y su distribución a fin de que lleguen al máximo número de personas posibles.
Existen carreras, especializaciones, cursos, diplomados y doctorados en temas relacionados con marketing, y dependiendo el tiempo, los recursos y el conocimiento previo se puede acceder a esto, o contratar a profesionales en el área, sin embargo, las siguientes cualidades son vitales pata potencialidad el Growth Hacking: Ser analista de datos o tener conocimiento en este tipo de temas, ser ágil y entender el dinamismo del comportamiento de los consumidores, ser creativo y estar en una constante exploración del mercado.
Un campo Interdisciplinario
El Growth Hacking ayuda a las empresas con su objetivo de obtener un mayor crecimiento en el menor tiempo posible. Por esto, cada una de sus estrategias está basada en un buen análisis del grupo objetivo o audiencia seleccionada, permitiéndole realizar pruebas sobre los datos recolectados que detecten nuevas oportunidades y pongan a prueba las hipótesis extraídas del análisis. Estos análisis y las hipótesis que surgen de estos, generan diferentes enfoques que permiten abordar las problemáticas o necesidades desde otros ángulos para brindar nuevas soluciones.
Estas pruebas de hipótesis son una gran forma de prevenir una filtración o gasto innecesario del presupuesto de las empresas, ya que lanzan las campañas o estrategias que confirmaron tener un alto impacto en el mercado, evidenciando los resultados positivos para la organización.
Para implementar esta técnica se deben seguir 4 fases:
1. Product- Market Fit
El primer paso de una buena estrategia es la investigación del mercado, por ello se debe analizar y entender las necesidades del consumidor, para crear productos u ofrecer servicios que las soluciones y satisfagan.
2. Growth Hacks
La siguiente fase permite al equipo identificar las oportunidades de mejora, para formular nuevas hipótesis y simultáneamente detectar qué vulnerabilidades tienen los productos existentes o nuevos lanzamientos.
3. Escala y Viralización
Potenciar el alcance por medio de las recomendaciones de los clientes y sus redes de divulgación, las cuales generan un escalamiento orgánico y un intercambio de beneficios.
4. Optimización y Retención
Por último encontramos la fase de validación de los indicadores de gestión y calidad del proceso que logra tener un feedback de las acciones que están funcionando y permite la automatización.
Uno de los casos de éxito más conocidos es el de Uber, el cual logró tener un crecimiento exponencial gracias a la implementación de estrategias de recomendación y patrocinio de eventos, es decir que sus usuarios viralizaron la aplicación por medio de una estrategia interna que consistía en la generación de un código de descuento con beneficio para los referidos (nuevos usuarios) y los usuarios que hacían la recomendación (antiguos usuarios).
Estos beneficios daban el primer viaje gratis para el nuevo usuario, evidenciando como los Growth Hackers del equipo de Uber, transformaron la tradicional forma de relacionarse con los usuarios y captar nuevos clientes invirtiendo en un servicio gratuito que fideliza a los nuevos usuarios.
Así es que el Growth Hacker no tiene miedo de implementar experimentos nuevos cada vez que el mercado cambia, hay un error o se puede aprovechar una oportunidad. La rapidez en la gestión e implementación es clave en cualquier experimento.