El concepto de Storytelling en Marketing hace referencia a una herramienta creativa, que permite contar historias transmitiendo emociones y dejando un mensaje de marca.
La forma de comunicación de las marcas con sus audiencias ha tenido que renovarse para dar a conocer sus productos sin bombardearlos con publicidad. Esto debido a que se evidenció que vender un producto solo por sus características físicas no era suficiente e incluso podía generar una imagen negativa. Desde la perspectiva del marketing, el primer paso para transmitirían idea es investigar y analizar ¿Quiénes son sus consumidores? ¿Cuáles son sus intereses y necesidades? E incluso ¿Cuál es su estilo de vida?
Contar una Historia
El Storytelling busca dar rienda suelta a nuestra creatividad, y narrar historias que aunque no sean perfectas, son humanas, y es que al fin de cuentas esta humanidad, es la clave para interactuar con nuestro público generando sentimientos íntimos y emociones reales.
Para esto es importante crear una audiencia, mantenerla y conectar con ellos constantemente y para ello hay que alejarse de la idea de solo vender.
Teóricamente, el Storytelling es la práctica de utilizar herramientas y medios digitales para contar historias. Historias y procesos, con momentos buenos y no tan buenos que pueden combinar diferentes formatos como texto, imágenes, elementos interactivos, vídeo y audio.
El audio puede ser música, una narración de voz o la suma de ambas cosas. Al añadir interactividad, la acción de contar la historia deja de ser comunicación unidireccional para pasar a ser una experiencia activa, participativa y mucho más rica para quien consume el contenido, y para quien lo crea, se traduce en atención y engagement.
Sin embargo, el storytelling puede ser un elemento de cualquier contenido, aunque no sea un contenido narrativo y este contenido se transmite a través de medios digitales como las páginas web y blogs, o las redes sociales. Por eso, la magia del storytelling digital es que cualquier persona en cualquier momento y situación puede crear su contenido y narrar su historia.
¿Cómo hacer Storytelling en Marketing?
La estructura del storytelling contiene más o menos los mismos elementos que las narraciones de siempre: hay una audiencia, un narrador y un argumento. El argumento girará en torno a un conflicto y tendrá uno o más protagonistas. La diferencia real surge al aplicar nuevas tecnologías. En el medio digital se multiplican los canales de difusión y los formatos de contenido que se pueden incluir. Además hay otros elementos propios del mundo digital.
De acuerdo con Joe Lambert, precursor de este arte y fundador de “The Digital Storytelling Workshop”, un proyecto para apoyar y difundir la transmisión de historias digitales, en un Storytelling creativo y exitoso encontramos:
Punto de vista
Todas las historias son personales. Es frecuente que estas historias se narren en primera persona, y el punto de vista de quién cuenta la historia forme parte esencial de ella.
Pregunta dramática
La pregunta dramática es el ingrediente esencial para mantener la atención del público. Se suele plantear de forma subyacente al inicio de la historia para intrigar a la audiencia y se resuelve al final.
Contenido emocional
Emocionar al público es esencial para una narrativa efectiva dentro del storytelling en marketing. La mejor forma de llegar al corazón de tu audiencia es apelar a los sentimientos más humanos, como el amor, la pérdida, la vulnerabilidad… en los que todas las personas nos vemos reflejadas.
Grabación de voz
¿Cómo lograr que tu narración sea lo más personal posible? Grabando tu propia voz. Pero, es importante practicar para un resultado lo más natural y atractivo posible. Los altos y bajos, la modulación de la voz, la aceleración o disminución del ritmo pueden ser recursos importantes para transmitir al oyente la emoción que se esta experimentando en determinados puntos de la historia.
Economía de recursos
Aquí no estamos hablando del precio de una pieza de contenido, sino de la importancia de utilizar bien los recursos al momento de narrar la historia. Y esta es una de las partes más artísticas, ya que hay que conseguir que cada recurso que se incluya sea lo más expresivo posible, muy eficaz para contar la historia. La idea es utilizar el mínimo posible de textos, diálogos, imágenes y vídeos. Economía también es hacer historias cortas, reflejando solamente lo esencial, sin dejar de lado una buena construcción y un mensaje completo que cuente algo relevante.
Ritmo
Del ritmo depende algo tan importante como sostener el interés del público. La rapidez de las transiciones o de los efectos visuales o el uso de la luz, por ejemplo, pueden expresar partes del argumento mucho más allá de las imágenes.
Banda sonora
La banda sonora es otro elemento de expresión muy eficaz para provocar determinadas respuestas emocionales o sugerir otros matices. (De la Peña Frade)
De esta forma podemos ver, que el storytelling es útil siempre que exista el objetivo de transmitir una historia o presentar una idea, logrando captar la atención de la audiencia y emocionarla, pero es importante entender que el story telling no es un formato de contenido, sino un ingrediente que tiene la capacidad de transformarlo y hacer que sea mucho más eficaz para el propósito que ha sido creado. Puede funcionar como hilo conductor de una unidad didáctica, de una infografía, de un vídeo educativo, entre otros recursos
El storytelling enriquece cualquier contenido educativo o de marca convirtiéndolo en algo emocionante y memorable.
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¿Por qué funciona tan bien el Storytelling en marketing?
El storytelling activa una serie de áreas en nuestro cerebro que influyen en la manera en que percibimos a una marca, ya que potencian respuestas emocionales haciendo que la historia sea recordada. Emocionar a la audiencia y ser memorable es justo lo que busca cualquier marca. Y claro, el marketing no puede dejar pasar esa oportunidad.
Existen diferentes formas de utilizar el storytelling en marketing y su contenido de marca. Por ejemplo, cada vez es más habitual que las marcas cuenten su historia a través de diferentes canales, consiguiendo así mostrar su lado más personal, despertando emociones y conectando con sus consumidores a través de mensajes sobre los valores de la marca y el producto.
Otra forma de aplicar el storytelling es creando una historia en la que las personas que utilizan la marca se vean reflejadas o incluso se sientan inspiradas a mejorar, y aún más interesante que transmitir la historia de la marca es promover a que el público comparta sus propias historias.
Escrito por Sara Acero Camacho, editado por Oscar Javier Auza