¿Qué es el marketing inmobiliario?

El marketing inmobiliario es un conjunto de estrategias y métodos que están orientados a la venta de bienes raíces, buscando la satisfacción del cliente y cultivando las relaciones de valor. Se debe entender que han sido los negocios fundamentales para la economía, ya que mueven mucha industria agregada y tienen muchos beneficios tanto para el constructor, el intermediador y el comprador.

Dentro de este negocio tan grande, hay muchas posibilidades, y el Marketing Digital Inmobiliario es fundamental para conectar empresas con personas que persiguen estos objetivos. También se le conoce como: marketing para empresas constructoras, marketing para empresas inmobiliarias, o mercadotecnia inmobiliaria.

Para hacer marketing inmobiliario recomiendo usar el inbound marketing, ya que busca no solo atraer al usuario sino entender sus miedos y necesidades y de esta manera, ofrecerle la mejor experiencia de compra.

Además, también se deben considerar las estrategias outbound, que incluye el pago por click en Facebook Ads, Google Ads, entre otros.

Para tener un negocio exitoso debes adaptarte a las nuevas tendencias, y el inbound marketing es la estrategia que está generando mayores resultados en la actualidad.

Competencia como nunca en el Marketing Inmobiliario

Hoy en día, es necesario mucho trabajo para destacarse en un mercado tan disputado, ya que, gracias a la liberalización de los mercados globales, muchas personas han invertido en constructoras y en inmobiliarias, construyendo la oferta de bienes inmuebles más grande de la historia.

Es tan la oferta, que burbujas especulativas han estallado en países como España, Estados Unidos, Islandia, entre otros.

Demanda creciente

No faltarán clientes, ya que la demanda, en el caso de Colombia, nunca ha sido tan grande. La cámara colombiana de la construcción prevé para el 2021, la venta de 209.000 viviendas, lo que representa un crecimiento del 7,4% respecto al año pasado.

Es una inversión segura, ya que la rentabilidad que genera un inmueble es mayor que un CDT. Una vivienda avaluada en 200 millones, proporciona una renta del 1,6% al año, frente a 1.49 % de un CDT.

A diferencia de otras inversiones, la finca raíz gana valor con el paso de los años, de acuerdo con la zona y ubicación. Según Andres mantilla, director de la Lonja de Bogotá, la valorización está en un rango promedio del 10 al 15 % por propiedad adquirida en tan solo 5 años, al igual, que la adquisición de un inmueble solo generaría riesgos ante una eventualidad ambiental como un terremoto o sismo fuerte y aun así también puede protegerse si está asegurado.

Al haber mercado; el negocio estando validado por los años de existencia de distintas inmobiliarias; y en conjunción de la oferta tan grande, es fundamental construir estrategias para diferenciarse, y se visible y mejor frente al resto de participantes de la industria.

Importancia del marketing inmobiliario digital

El mercado inmobiliario ha experimentado una verdadera montaña rusa en América Latina en los últimos años, muy impactado por las crisis económicas vividas en diferentes momentos. Para destacarte se debe invertir en publicidad, fortalecimiento de marca y relación con el público, precisamente, eso es lo que Marketing Inmobiliario puede ofrecer. 

El Marketing Inmobiliario es el campo enfocado a promover negocios, fortalecer marcas y crear conexiones entre las empresas inmobiliarias y el público de este sector al igual  que ayudar a las empresas a atraer más interesados y a conducirlos hacia la conversión.

El Marketing Digital en el mercado inmobiliario puede cumplir el mismo rol que en otros segmentos: atraer, educar, involucrar y, finalmente, generar la conversión deseada, sea cual sea.

Para mantenerte activo en el sector inmobiliario en la actualidad, es necesario trabajar en la imagen de tu empresa y asegurarte de estar un paso adelante de tus competidores del mercado. Es necesario saber encantar a tu público, transmitir seguridad y darle todo el apoyo en la decisión de una nueva vivienda, y eso es lo que aporta el Marketing Inmobiliario.

Transformación de la industria

En un pasado no muy lejano, comprar o alquilar una propiedad era un objetivo que comenzaba con una visita a una empresa de bienes raíces o la oficina de una empresa de construcción. Internet es en la actualidad un canal fundamental e indispensable y, por ello, solo el Marketing Digital Inmobiliario puede ayudar a que las propiedades sean visibles para el público y capaces de atraer interesados.
En estos momentos, es necesario tener confianza y sentirse seguro en cuanto a la empresa con la que estamos negociando, esto es lo que marca la diferencia. En el negocio inmobiliario, especialmente con las empresas inmobiliarias, el trabajo consiste en conectar a las personas, en este caso, los interesados, ​​con los propietarios. 

Además de las opciones de propiedad tradicionales, están surgiendo nuevos conceptos de vivienda, influidos por la cultura internacional e incluso la economía compartida que ha crecido mucho en los últimos años.

Comprar una propiedad supone una alta inversión y, en estos casos, aunque el costo-beneficio sea excelente, el potencial comprador buscará todo tipo de garantías extra que pueda encontrar.

Para muchos, es la primera propiedad, el lugar donde quieren vivir con su familia durante muchos años y crear una historia feliz. Por lo tanto, sea cual sea el nicho y quienes sean los clientes, invertir en una relación cercana es esencial para que el plan de Marketing Inmobiliario funcione.

Estrategia de Marketing Inmobiliario

Desarrollar una estrategia de Marketing Digital Inmobiliario requiere de estudios, conocimiento del mercado y la estructuración eficaz de un trabajo de difusión y atracción. A continuación, pasos fundamentales de cómo se crea esta estrategia, pasando por las bases esenciales del Marketing aplicado al mercado inmobiliario.

Conocer e identificar la audiencia

La empresa debe saber y entender cuáles son las aspiraciones de los clientes potenciales; qué esperan de una empresa y cómo prefieren ser tratados en una relación con un proveedor de servicios. Cuando se comprende la audiencia, toda la estrategia de Marketing se orienta con mayor precisión, es decir, se adapta a las expectativas y deseos de ese consumidor.

Se recomienda construir un Buyer persona, ya que nos permite humanizar el segmento, y poder tomar decisiones, teniendo en cuenta a un persona real, y no un modelo estadístico o investigativo, ya que los modelos estadísticos no compran, los humanos sí.

Entender las regiones operativas

Como la naturaleza del negocio inmobiliario está limitada a las conexiones y los sectores, la estrategia de Marketing puede variar según la región en la que se encuentre, es decir, el departamento, la ciudad e incluso los vecindarios en los que trabaja la inmobiliaria. Una estrategia de Marketing también trae diferentes personajes y, por lo tanto, se debe saber cuál es cada uno para la región donde se opera.

Servicio al cliente en el marketing inmobiliario

Es necesario estructurar cómo será el servicio de atención al cliente, ya que esta es una parte fundamental para desarrollar una relación impecable, con confianza y seguirad, pilar de este mercado. Con organización, un buen CRM (customer releationship management), un árbol de decisiones de servicio claro, y dedicación, se construye una experiencia excelente, lo que hace posible ganar cada vez más clientes y continuar con un servicio sobresaliente en el mercado.

Estrategias omnicanal

Las estrategias de Inbound Marketing son fundamentales, especialmente con el Marketing de Contenidos. Con estos contenidos es más fácil conseguir leads que se puedan calificar para luego nutrir dentro del embudo, por ejemplo, en una estrategia de Email Marketing. Al final del artículo, tenemos 10 ideas de contenido, para atraer y fidelizar estos leads.

Acciones básicas para tener éxito en el marketing inmobiliario

Cuando la estrategia de Marketing digital Inmobiliario está correctamente estructurada y planificada, ahora es el momento de ponerla en práctica.

Sitio web para conversión

El primer paso es tener un sitio web, un activo digital preparado para convertir a los visitantes en leads y luego convertir esos leads en clientes mediante contenido de valor, para que vayan avanzado por el embudo de conversión. Esta conversión puede ser el pago de cuota inicial, el pago por una cita, o la aceptación de los términos y condiciones para publicar la propiedad.

Marketing de contenidos para establecerse como autoridad

Cualquiera que quiera comprar una propiedad ciertamente tiene dudas muy pertinentes, y buscará resolver estas dudas online. Aquí es donde la empresa debe aparecer como una figura de autoridad al igual que construir esta figura, a través del marketing de contenidos relevantes y prácticos para tu buyer persona.

Tener claro el contenido en redes sociales

Para tener éxito en las redes sociales, no se debe hablar en términos comerciales, ya que el camino no es hablar de cuán rentable es un proyecto o cuán buenas son las condiciones de financiamiento. En su lugar, se debe averiguar qué temas le interesan más a la audiencia y crea contenido en relación a esto, buscando siempre la interacción.

Pensar como el publico objetivo

¿Que puntos de temor hay? ¿Cómo evoluciona el buyer journey dentro de la estrategia?, ¿en qué lugares se estanca el comprador?, ¿Dónde encuentra dificultades? ¿Que objeciones surgen a la hora de cerrar un negocio?

Programa de referidos

Con la facilidad que da el internet para recopilar y tratar datos, una estrategia en la cual los interesados o clientes nos dejen datos de otros posibles cliente, a cambio de beneficios, tendrá mucho éxito en el crecimiento de nuestras bases de datos, y leads para ir nutriéndolos de contenido.

Crear un newsletter para los leads

Estas personas ciertamente están buscando una propiedad y es en ese tema que les será útil. Para los leads en la etapa de decisión, puede ser más incisivo con el boletín. Enviar anuncios inmobiliarios por medio de un newsletter, siempre de acuerdo con las preferencias que estas personas hayan mostrado hasta el momento.

Dar el mejor y más rápido servicio al cliente

Lo más importante es que esto no debería limitarse solo a aquellos que todavía están buscando una propiedad. Las personas que ya se encuentran en proceso de documentación, además de los propietarios que acaban de adquirir una propiedad, también tendrán dudas y problemas, necesitando un servicio rápido.

Utilizar CRM para generar más leads

Mediante el uso de un CRM, las empresas pueden registrar cada contacto de clientes y leads, enumerando, además de sus datos, los intereses mostrados en esos momentos. Incluso si un cliente potencial no ha quedado satisfecho con una propiedad después de una visita, si se recopilar debidamente los intereses de esa persona, más adelante se podrán enviar más ofertas y contenido de valor. 

Un CRM es una herramienta indispensable en el Marketing Digital y puede ser igualmente útil en el sector inmobiliario. En el sector inmobiliario, los clientes también pueden estar mucho más interesados ​​en una propiedad si ven videos en un anuncio.

Esto es una gran ventaja, principalmente porque permite anticipar parte de la experiencia de visitar la propiedad. Esto generará más tráfico a los anuncios y aumentará el interés de las personas.

Retroalimentar la estrategia de Marketing Inmobiliario

Hay que revisar los datos que se han recopilado del análisis realizado en el paso anterior y revisar lo que está funcionando bien o mal con tu estrategia. El resultado será una empresa que toma decisiones más precisas, haciendo uso de las mejores técnicas de Marketing y Ventas. El Marketing Inmobiliario es un trabajo indispensable para este sector, especialmente cuando estas estrategias están dirigidas a canales digitales. 

10 ideas de contenido para marketing inmobiliario

El contenido es el rey y es el principal imán de leads e interesados, al igual que permite establecerse como autoridad y líder, en un mercado tan competido como este. Hay que mostrarle al cliente que en donde muchos están interesados en su dinero, nosotros estamos interesados en servir y aportar valor.

• Consejos para el hogar: Las personas que nos siguen son personas interesadas por el segmento de vivienda, por lo que podemos dar consejos de como hacer compras, como organizar ahorros, y todo lo relacionado a tema de familia.

• Beneficios del inmueble: Dejar atributos atrás (parqueaderos, metros cuadrados etc etc) y empezar a hablar de lo bueno y las ventajas de tener dos parqueaderos, que se puede hacer con 3 cuartos, la importancia de la zona, etc.

• Comparación entre inmuebles: No es canibalizar y competir entre inmuebles, sino dar herramientas y formas de compararlos para que saques el mayor beneficio. Que llevar a la hora de mirar un apartamento, que revisar en un inmueble usado, etc etc.

• Tutoriales: Estos ayudaran a la persona a decidirse por que inmueble necesitan y estaría mejor para su familia. Un pequeño tutorial de como comprar un inmueble, que inmueble seleccionar si tienes hijos, y pequeñas guías al momento de comprar o de mudarse, al igual de venta.

• Reparación: Es un contenido que las personas van a guardar, ya que, si tu me enseñas como reparar una filtración, o como detectar una fuga de gas entre otros, lo tendré en cuenta a la hora de que esto suceda, o para ayudarle a alguien mas. Claramente la mejor recomendación frente a sucesos delicados en la casa es acudir a un profesional, pero con un contenido simple, se comparte mucho y guarda.

• Checklist: Que necesitas para una lista de compras, que necesitas a la hora de comprar muebles, lista de cosas a tener en cuenta para mudarse, y de esta manera, las personas pueden interactuar dejando mas consejos, o mas cosas que se deben de tener en cuenta.

• Trivias: Poner cosas, videos, publicaciones, y preguntarle a la audiencia que cuantas habitaciones creen que tienen, que país es, que tamaño tiene, entre muchas preguntas mas. También se pueden hacer trivias de contenido que se hizo en el pasado, como refresher para la audiencia.

• Listas de preguntas frecuentes: Preguntas que normalmente hacen los usuarios frente a procesos, como pueden ser documentos, temas financieros, entre muchos temas mas. Aparte de ser contenido de valor, también ayuda a la empresa a reducir tiempos y esfuerzos, ya que la audiencia ya sabrá como generar una cita, o como pedir un préstamo hipotecarios, entre otros temas importantes.

• Tops: De vez de publicar todos los inmuebles y ser supremamente invasivo, se pueden hacer tops de los mejores inmuebles en ciertas zonas, evitando que sean del mejor al peor, y esto permite que las personas ubiquen propiedades en ciertos lugares de interés.

• Realidad aumentada: Dar tours virtuales mediante cámaras de realidad aumentada o imágenes 3d, para que las personas puedan ver como son los inmuebles.